福岡ビジネスリーダーズアカデミーのブログ

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先日、福岡ビジネスリーダーズアカデミーの５月コースを開講いたしました。
足元のよくない中、ご参加くださった皆さま、誠にありがとうございました！
今回も様々な年代の方にご参加いただきましたが、入社・転職をされて間もない方が少し多かったように思います。
転機となるような、きっかけ作りの場にしたいと考えております。

以下は、対人関係力コースのジム（講義）第１回、『コーチング』の当日レポートです。
今回は、「きく」スキルについて、エクササイズ（演習）ふり返り解説するを繰り返す
体験型で楽しく学びました。（受講者の方に「ゲームみたいですね」といわれました）
”会話によって個人と組織のパフォーマンスを最大限に引き出す”ための心理とメカニズムを体験・習得していきます。

※突然ですが、あなたの周囲に「なぜかこの人といると安心・元気がでる（緊張・消耗する）」
「自分のいいところがだせる（だせない）」と感じる人はいますか？
こう感じるのには会話の質が多少関係しているようです。では、会話の何が違うのでしょうか？

講義では、ペアになって、一方の“この週末食べたいもの”の話を、もう一方が“聞く・質問する”の二つだけで話すという演習をしました。その後、モチベーションがどう変化したかを手をあげてもらって検証しました。



演習後の感想では、「話すうちに、より食べたくなってきた」
「もう少しなぜ食べたいか聞いて欲しかった」「聞くだけってなかなか難しい」等が聞かれました。
話し手は、話しながら頭の中でイメージをどんどん具体化（映像化）していき、
また、それを言葉にして自ら聞く（オートクライン）ことで、「そうか、私はこう（どう）したかったんだ」と気づいていきます。


例えば、「なんとなく焼肉が食べたいな」
「〇〇っていう店のカルビがおいしかったな」
「焼肉はたくさんの人とわーわー言って食べるとうまいんだよな」「ビール飲んで、疲れをとって」

「ああそうか、ちょっと疲れているから、みんなで騒いであの店のカルビやビールで、
ストレス発散したかったんだ」　みたいな感じです。


この時、聞き手が、話しやすい雰囲気を作り、受容・共感し、時々適切な質問をする等して、
話し手の自分自身との対話をうまく引き出していくと、相手のモチベーションは上がり、考えが明確化するようです。
逆に、自分の話したい内容が話せなかったり、否定されたりするとモチベーションも下がっていきます。




意外ですが、相手が“いいコミュニケーションだった”と感じる時とは、
「聞いてくれた」「わかってくれた」「話が十分にできた」と感じた時なのだそうです。

「きく」ということは、単純ですがとても難しく、奥が深いことのようです。
普段何気なくしている会話ですが、改めて考えてみると発見がたくさんあります。
ついつい自分の話をしたくなったりしますが、上手な傾聴と質問で、相手のやる気が上がり、
次の行動を促せるとわかると実践したくなりますよね。
これらは組織のリーダーとしてだけでなく、生活全般にも応用できる大切なことように思います。

講義では、他にもエクササイズを繰り返し、聞き方がどう相手に作用するか、なぜ「きく」のが難しいのかなど、
聞き手側の内面的変化や「きく」ときの基本的なルールやメカニズムを学んでいきました。
それらについては、また別の機会に詳しくレポートさせていただきたいと思います。

次回のジム（講義）では、「質問する」ということをテーマにコーチングの手法をさらに深く学びます。
受講者の皆さま、お疲れ様でした！
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